從廣東省廣州市中級(jí)人民法院了解到，2014年至2017年，廣州中院受理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件呈大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，近4年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件受理數(shù)量分別為147件、378件、866件和1122件。2017年，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件占該院民事審判庭受案總數(shù)的15.27%。

據(jù)介紹，廣州法院梳理所審理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件發(fā)現(xiàn)，以“職業(yè)打假人”身份參與訴訟約占案件總數(shù)的97%以上，真正因產(chǎn)品質(zhì)量問題而致人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的侵權(quán)案件占比較小。

廣州中院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，目前知假買假有商業(yè)化趨勢(shì)，出現(xiàn)越來越多的職業(yè)打假人、打假公司(集團(tuán))，他們往往偏離產(chǎn)品質(zhì)量本身問題，打假方向多為標(biāo)簽瑕疵，更有甚者，以非法行為構(gòu)陷事實(shí)達(dá)到索賠目的。這種利用法律規(guī)定的懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索的行為，對(duì)凈化市場(chǎng)、建立誠(chéng)信社會(huì)和良好市場(chǎng)秩序的作用是負(fù)面的。

目前，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件主要集中在食品、藥品、保健品領(lǐng)域。其中，食品領(lǐng)域主要為預(yù)包裝食品，保健品領(lǐng)域涉案的主要是添加非食品原料的產(chǎn)品，藥品領(lǐng)域主要涉及的是中藥飲片類產(chǎn)品?；瘖y品、服飾、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域也存在此類案件，但數(shù)量上相對(duì)較少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上述案件涉及問題主要集中在產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品虛假宣傳等方面。

此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸發(fā)展為大多數(shù)人的日常消費(fèi)形式。與傳統(tǒng)交易方式相比，網(wǎng)絡(luò)交易存在于虛擬空間，具有消費(fèi)者與商家不能面對(duì)面交流、信息數(shù)據(jù)不易保存等特點(diǎn)。廣州法院2013年受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件僅為6件，2014年至2017年分別為36件、402件、2670件和1630件，2014年至2016年，收案數(shù)量均呈倍數(shù)增長(zhǎng)。

當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)國(guó)際產(chǎn)品的消費(fèi)量逐年增長(zhǎng)，導(dǎo)致該類涉訴案件快速上升。近幾年，跨境電商、免稅區(qū)銷售、代購(gòu)等進(jìn)口產(chǎn)品銷售模式發(fā)展迅速，但相應(yīng)的法律規(guī)定未及時(shí)跟上實(shí)踐的需要，加之配套的管理制度未完善，銷售方式不規(guī)范，導(dǎo)致通過上述新型銷售模式銷售的產(chǎn)品存在諸多問題，如無中文標(biāo)簽、無法律規(guī)定的檢驗(yàn)檢疫合格證明、報(bào)關(guān)單等。上述種種原因?qū)е陆鼛啄赀M(jìn)口產(chǎn)品涉訴案件數(shù)量在消費(fèi)類案件中占比達(dá)30%左右。

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